A Google bemutatta az első ukrajnai Smart Shopper 2021 tanulmány eredményeit. Az ukrán fogyasztók viselkedéséről szól a járvány idején, arról, hogyan változtak vásárlási szokásaik és vásárlási döntéseik ebben az új valóságban.
A tanulmány kimutatta, hogy az ukránok manapság az online vásárlás a preferált vásárlási mód – a válaszadók 73%-a jegyezte meg, hogy a korlátozások bevezetése óta egyre gyakrabban kezdtek online vásárolni, és a COVID után is ezt fogják tenni.
A főbb vásárlást kiváltó tényezők kategóriánként eltérőek: például szórakoztató elektronikai cikkek vásárlásakor a felhasználók leggyakrabban valami újat szeretnének vásárolni, az Otthon és kert kategóriában a vásárlók elsősorban a meglévő termék helyett szeretnének új terméket vásárolni, a Divatban pedig kategóriában a spontán vásárlások volumene növekszik a vásárlás Általánosságban elmondható, hogy minden vertikumban az online vásárlások aránya a 31-es 2019%-ról 36-re 2021%-ra nőtt. A tanulmány kimutatta, hogy az online vásárlások aránya minden korcsoportban nőtt, különösen a Z generációban (18-24) – felfelé. 43%-ra, a 45 és 54 év közötti ukránok pedig szintén 43%-ra.
Az internetes keresés továbbra is a preferált módja a termékinformációk megtalálásának a vásárlás előtt minden termékkategória esetében. Így a válaszadók 79%-a arról számolt be, hogy az utolsó vásárlás előtt információkat keresett az interneten.
A keresőmotorok a legnagyobb relevanciával az összes ágazatban: a válaszadók 82%-a használta őket információkeresésre, mielőtt fogyasztói elektronikai cikkeket vásárolt volna, 77%-a otthoni és kerti termékekhez, 55%-a pedig divattermékekhez. A tanulmány kimutatta, hogy az ukránok számára a kényelem és az ár a fő ok, amiért az online vásárlást részesítik előnyben, míg a kényelem és a termék személyes megtekintésének és felpróbálásának lehetősége lett az offline vásárlás fő oka.
A Smart Shopper 2021 szerint a járvány idején nőtt a mobilos vásárlások aránya. A legtöbb ukrán fogyasztói elektronikai cikkek (40%) és a "divat" kategória (46%) vásárlására kezdett mobileszközöket használni.
A mobileszközökről végzett keresések is növekedtek 2019-hez képest az összes ágazatban – 2021-ben az ukránok 73%-a használt okostelefont termékinformációk keresésére.
Összességében a tanulmány megállapította, hogy az offline vásárlás aránya tovább csökken, és fontos, hogy a kiskereskedők és a márkák az e-kereskedelem/omnichannel megfelelő kialakítására összpontosítsanak. A vizsgálatot a Google megrendelésére 2021 júniusában végezte egy online felmérés, a minta 1576 fő volt.
Olvassa el még: